Política de frete

Esta política vale para todos os pedidos feitos na loja online e descreve para onde enviamos, em quanto tempo e de que forma. Todos os prazos são contados em dias úteis, sem sábados, domingos e feriados, e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

Regiões atendidas e restrições

Entregamos em todo o território nacional, nos 26 estados e no Distrito Federal, em endereços residenciais e comerciais com CEP válido. Não realizamos entregas internacionais e não enviamos para caixa postal.

Os produtos da coleção Espaço da Rosinha saem de Patos de Minas (MG) e são entregues apenas em Minas Gerais, como descrito na seção Entrega do Espaço da Rosinha.

Algumas localidades dependem de restrições operacionais das transportadoras. Em áreas com acesso restrito ou risco declarado, a entrega pode ser redirecionada para a agência mais próxima. Nesse caso, avisamos por e-mail com as instruções e o prazo para retirada.

Em localidades classificadas como área remota pelas transportadoras, o prazo de transporte tem acréscimo, sempre informado no checkout antes de você finalizar a compra.

Quando um CEP não é atendido por nenhuma das transportadoras disponíveis, o checkout não exibe opção de frete. Se isso acontecer, fale com o nosso atendimento antes de concluir a compra, pois podemos verificar a existência de uma alternativa de envio.

Prazo de preparação do pedido

Preparação e transporte são períodos diferentes e se somam.

A preparação é o tempo que usamos para confirmar o pagamento, separar e conferir os itens, embalar, emitir a nota fiscal e despachar o pedido. O transporte é o tempo que a transportadora leva da coleta até a entrega no seu endereço.

Nosso prazo de preparação é de 1 a 2 dias úteis, contados da confirmação do pagamento.

Pagamentos por Pix costumam ser confirmados em minutos, pagamentos por cartão de crédito em até 1 dia útil e pagamentos por boleto bancário em até 3 dias úteis após o pagamento, conforme a compensação bancária.

Pedidos confirmados depois das 14h, aos sábados, domingos e feriados entram na fila de preparação do próximo dia útil.

Em períodos de alta demanda, como Black Friday e datas promocionais, qualquer prazo de preparação maior será informado na página inicial e na página de cada produto antes da compra.

Prazo estimado de entrega

O prazo total de entrega é a soma do prazo de preparação com o prazo de transporte.

Sudeste, capitais

• Preparação: 1 a 2 dias úteis
• Transporte: 2 a 5 dias úteis
• Prazo total estimado: 3 a 7 dias úteis

Sudeste, interior

• Preparação: 1 a 2 dias úteis
• Transporte: 3 a 7 dias úteis
• Prazo total estimado: 4 a 9 dias úteis

Sul

• Preparação: 1 a 2 dias úteis
• Transporte: 3 a 7 dias úteis
• Prazo total estimado: 4 a 9 dias úteis

Centro-Oeste

• Preparação: 1 a 2 dias úteis
• Transporte: 4 a 8 dias úteis
• Prazo total estimado: 5 a 10 dias úteis

Nordeste

• Preparação: 1 a 2 dias úteis
• Transporte: 5 a 10 dias úteis
• Prazo total estimado: 6 a 12 dias úteis

Norte

• Preparação: 1 a 2 dias úteis
• Transporte: 7 a 14 dias úteis
• Prazo total estimado: 8 a 16 dias úteis

O prazo exibido no checkout para o seu CEP é o que vale para o seu pedido, pois considera a modalidade escolhida e a localização exata da entrega.

A contagem do prazo de transporte começa no primeiro dia útil após a postagem. A data prevista de entrega é informada no e-mail de postagem, junto com o código de rastreamento.

Fretes disponíveis, custos e frete grátis

O valor do frete é calculado no checkout a partir do CEP de entrega, do peso e das dimensões dos itens adicionados ao carrinho.

Você poderá consultar o valor e o prazo de cada modalidade antes de finalizar o pagamento. Nenhum custo adicional de envio será cobrado depois da finalização do pedido.

Lalamove

Para entregas na Grande São Paulo, oferecemos a Lalamove, conforme a disponibilidade para o CEP informado.

O custo é calculado no checkout de acordo com o CEP, o peso e as dimensões do pedido.

Sedex

Enviamos pelo Sedex para todo o Brasil, inclusive para a Grande São Paulo, conforme a disponibilidade para o CEP informado.

O custo é calculado no checkout de acordo com o CEP, o peso e as dimensões do pedido.

Frete grátis

O frete grátis é aplicado automaticamente no checkout em compras a partir de R$ 99,00 para entregas no estado de São Paulo e a partir de R$ 150,00 para as demais regiões do Brasil, inclusive nos envios por Sedex do Espaço da Rosinha.

O frete grátis não altera o prazo de preparação nem o prazo de transporte. Ele zera o valor da modalidade de entrega escolhida no checkout.

O frete grátis vale para compras avulsas. Nas assinaturas, o frete segue as condições exibidas no checkout do plano.

Em um pedido com frete grátis devolvido por arrependimento, nada será descontado do reembolso a título de frete, pois nenhum valor de envio foi cobrado.

Cupons de frete

Quando houver uma campanha ativa, o desconto deverá ser aplicado no campo de cupom do checkout, conforme as condições divulgadas na própria campanha.

Entrega do Espaço da Rosinha

Os produtos da coleção Espaço da Rosinha saem do Espaço da Rosinha, em Patos de Minas (MG), e são entregues apenas em Minas Gerais. Para endereços fora do estado, esses produtos não têm opção de entrega no checkout.

Na cidade de Patos de Minas

• Valor: entrega grátis, em qualquer valor de compra, para CEPs de 38700-000 a 38709-999. No checkout, escolha a opção de entrega local.
• Prazo: depois da confirmação do pagamento, entramos em contato para combinar o dia e o horário da entrega.
• Acompanhamento: como a entrega é feita pela nossa equipe, não há código de rastreamento de transportadora.

Demais localidades de Minas Gerais

• Valor: envio pelo Sedex, calculado no checkout de acordo com o CEP, o peso e as dimensões do pedido, com frete grátis em compras a partir de R$ 150,00.
• Prazo e acompanhamento: seguem as seções Prazo estimado de entrega e Como acompanhar o pedido, com postagem em Patos de Minas.

Se o carrinho tiver produtos do Espaço da Rosinha e produtos do catálogo principal, o pedido é dividido em duas entregas, que saem de locais diferentes, e o frete exibido no checkout já soma as duas. Nesse caso, a entrega local grátis em Patos de Minas não fica disponível.

Como acompanhar o pedido

Logo após a compra, você recebe um e-mail de confirmação com o número do pedido e o resumo dos itens adquiridos.

Quando o pacote for despachado, enviaremos um novo e-mail, em até 24 horas úteis após a postagem, contendo:

• Código de rastreamento;
• Link para acompanhamento na transportadora;
• Data prevista de entrega.

O código de rastreamento pode levar até 48 horas úteis para exibir a primeira movimentação, pois depende do registro da coleta pela transportadora.

Durante o percurso, o status também poderá ser consultado na sua conta da loja, na área Meus pedidos.

Se o e-mail de postagem não chegar, confira a caixa de spam e a aba de promoções. Caso não o encontre, fale com o atendimento informando o número do pedido.

Atrasos na entrega

Se o pedido ficar sem movimentação por mais de 5 dias úteis ou ultrapassar a data prevista de entrega, entre em contato conosco informando o número do pedido.

Respondemos em até 1 dia útil e abrimos uma reclamação junto à transportadora. A investigação pode levar até 10 dias úteis, e você será informado a cada atualização.

Você não precisa negociar diretamente com a transportadora. O acompanhamento e a busca pela solução são de nossa responsabilidade.

Extravio do pedido

Quando o extravio for confirmado pela transportadora, você poderá escolher entre:

• Reenvio do pedido sem custo, com postagem em até 2 dias úteis; ou
• Reembolso integral do pedido, incluindo o valor do frete pago.

Endereço incorreto ou incompleto

Caso perceba que informou um endereço incorreto ou incompleto, avise-nos o mais rápido possível.

Se o pedido ainda não tiver sido postado, faremos a correção sem custo. Se ele já tiver sido despachado, tentaremos solicitar o redirecionamento à transportadora.

Quando o redirecionamento não for possível, será necessário aguardar o retorno do pacote ao remetente.

Ausência do destinatário

É responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

Caso a transportadora informe que o pacote está disponível para retirada, ele deverá ser retirado no local e dentro do prazo indicado.

Depois de esgotadas as tentativas de entrega, o pacote poderá retornar para nós.

Pacote devolvido ao remetente

Quando o pacote retornar ao remetente, entraremos em contato em até 1 dia útil após o recebimento. Você poderá escolher entre o reenvio e o reembolso.

Quando o retorno acontecer por endereço incorreto, endereço incompleto ou ausência do destinatário, será cobrado um novo frete para o reenvio.

Se você optar pelo reembolso, devolveremos o valor dos produtos em até 5 dias úteis, sem incluir o valor do frete original.

Produto avariado durante o transporte

Se a embalagem estiver visivelmente danificada no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato conosco.

Caso perceba a avaria somente depois de abrir o pacote, comunique o problema em até 7 dias corridos, enviando fotos do produto, da etiqueta e da embalagem de transporte.

Respondemos em até 1 dia útil e iniciamos, em até 2 dias úteis, o reenvio ou o reembolso integral, sem nenhum custo para você.

Sempre que o atraso, extravio ou avaria decorrer de erro nosso ou da transportadora, a solução não terá custos para o cliente. Quando escolhido, o reembolso incluirá o frete pago.

Situações fora do controle da loja

Em situações como greves, eventos climáticos extremos ou bloqueios de vias que afetem o transporte, comunicaremos por e-mail o novo prazo em até 2 dias úteis após a transportadora divulgar a ocorrência.

Se você não quiser aguardar o novo prazo, poderá solicitar o cancelamento do pedido com reembolso integral.

Atendimento

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao envio, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: contato@armazemquintino.com
WhatsApp: 11 91478-9000
Atendimento: horário comercial

Respondemos em até 1 dia útil. Em datas promocionais de grande volume, o prazo máximo de resposta poderá ser de 2 dias úteis, conforme informado na mensagem automática de recebimento.

Mensagens recebidas fora do horário de atendimento terão o prazo contado a partir do próximo dia útil. Para facilitar a localização e agilizar a solução, informe o número do pedido logo na primeira mensagem.

AMARAL & ROSAS COMERCIO DE ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA
CNPJ: 68.125.174/0001-14
Endereço: R Borba Gato, 228, Box 14, Santo Amaro, São Paulo/SP, CEP 04747-030.

Última atualização: 15 de outubro de 2026.